[转]企业网络营销之网站访客分析

avatar 2008年4月22日23:40:36 评论 603

接触过许多企业的负责人员,他们有些曾经问我,你能否把某某关键词给我做到第一页第一位?

然后拼命的去找那些能够保证关键词排到首页的个人或者公司,最后发现,钱花了,关键词也上去了,订单却没有增加。

作为企业网站网站的流量并不是网站推广的最终目的,只有获得较高的网站转化率才能够为前期辛勤地搜索引擎优化、网站推广活动画上一个满意的句号。

现在基本上所谓的SEO公司和个人都是负责关键词,客户指定几个词,我给你做上去,然后付钱,OK,交易完毕。

可企业发现,钱花了,排名也上去了,订单没有增加。这是为什么呢?

企业网络营销是一个综合的概念,大多数企业局限于SEO就是关键词排名的情况,过分迷信于关键词排名。企业网络营销需要的是熟悉自己行业和自己企业的营销人员。从这点上看,我觉得有实力的企业自己招聘全职SEO更合适些。

一个成功的网站总是能够为访问者构建最佳的路径来完成任务,同时我们需要了解访问者的行为。分析自己网站的访问者行为模式来达到提高网站转化率的目的。

互联网搜索者的行为模式

雅虎公司的Research Fellow新搜索技术副总裁Andrei Broder将搜索者分成三类:导航型,信息型和交易型。这三种不同类型的搜索者在使用搜索引擎时表现出不同的行为目的,通过对他们的行为进行分析可以帮助网站建设和管理者创建出符合搜索者需要的网站及内容。

导航型搜索者(Navigational Searchers)是要寻找特定的网站,因为他们不知道确切的网址,所以一般会键入特定的名称,如“深圳GPS知名厂家”“深圳旅游网站”等词汇进行搜索。

信息型搜索者(Informational Searchers)需要信息来回答他们的问题或者要了解新的主题,使用的搜索请求如“什么是GPS”或者“深圳世界之窗怎么样”之类的词语。

交易型搜索者(Transational Searchers)想要做些事情,如买东西,注册,参加竞赛等等,他们使用的搜索请求如商品名称“GPS防盗器”或者“gps 个人追踪器”等等。

我们分析每一种搜索者的行为,以便能够通过网站的内容来接触他们。有时,人们会随时转换角色——同一个搜索者可能输入信息型搜索请求来了解新产品的信息,而后突然决定用交易型搜索请求来购买它。对搜索者类型及其各自的意图有清楚的理解,会帮助你事半功倍地吸引到更多的搜索者。

导航型搜索者

导航型搜索者是在寻找某一特定的网站,可能是因为他们过去曾访问过,或有人告诉过他们这个网站,或因为他们曾听说过这么一家公司而假设有这么个网站存在。和其他的搜索者不同,导航型搜索者心中只有一个正确答案。

尽管导航型搜索者到底需要什么并不清楚,但他们不需要什么倒很清楚。在多数情况搜索者只需要网站的首页,如果你的企业网站统计显示很多访问者都是只访问了首页,那他们可能仅仅是搜索时误进入该网站的

有时候网站管理人员会觉得奇怪,“为什么有人在搜索引擎搜索公司的名字?”他们很想弄明白搜索者的动因。然而导航型搜索者却极为常见,www.amwell.com.cn是我优化过的一个网站,有段时间检测数据表明,在最经常搜索的前20个词中,导航型搜索者就占了一半,很多人可能以前听说过“星安”或者“深圳长和”,于是他们直接在搜索引擎中输入。思考如何让这些导航型搜索者找到网站也是件重要的问题。

信息型搜索者

信息型搜索者需要关于某个特定主题的深层次信息。他们确定需要的信息是能够从互联网上得到的,需要去寻找。对于这种信息型搜索请求来说不会有唯一的答案,他们会搜索不同网站与主题相关的多个网页来获得答案。如果你的网站内容够专业,够详细,那么可以吸引一部分信息型搜索者。

每个人都会经常成为信息型搜索者。大多数搜索者从一个简单的搜索请求开始,不断修正,直到找到满意的答案或放弃搜索。信息型搜索者的意图有时很难判断,因为他们搜索请求的东西可能包含很多东西,有时他们只输入很简短的词汇,你很难判断他的意图。对于门户类网站,当然信息型搜索者越多越好了,这也需要不断增加网站的信息量。

信息型搜索者是所有搜索引擎营销活动的主要对象。信息型搜索者还没有选择他们要购买的产品,因此还属于被争取的阶段。要是信息型搜索者满意的关键是提供与产品和服务有关的清晰的“学习型”信息。如果你想销售GPS汽车防盗产品,就要解释为什么必须选购GPS汽车防盗产品,你们的GPS汽车防盗产品又有什么别人没有的优点?如果你提供一个减肥疗法,就要说明你的治疗会奏效,而其他的会失败?不管你的网站销售什么,你需要表达为什么你的产品会更好?无论你的网站做什么,你需要说明为什么你会比别人做得好?

交易型搜索者

交易型搜索者的目的性很强。他们不再是寻找信息,而是想要干点什么。他们的搜索请求集中在具体任务上,比如购买产品、访问数据库、下载不同类型的文件等。当搜索者输入书名,或者一个数码相机的型号时,他们的意图是进行交易。也有许多其它交易活动。比如下载软件或者订阅一个快讯,或进行一次捐款,这都是一次交易型搜索活动。

交易型搜索请求经常与具体的产品有关,他所期望出现的是有关产品的网页。如果你的企业网站的产品页面只有简单的型号、参数和图片,这么简单的设计很难让客户满意,即便你通过优化手段排到搜索引擎的前面。因此,从从这方面来说,企业网站的优化重点在产品页的设计上。当搜索者从搜索引擎的结果列表中未能够看到有关含有他需要的产品型号摘要时,他是不会点击您的网站的。

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