winzeng说忙：心亡则为忙。 哀莫大于心死。www.winzeng.org.cn

任何人和团队要想成功，就永远不要抱怨，因为抱怨不如改变，要有接纳批评的包容心，以及解决问题的行动力！-威尔.鲍温

有时候一直想要给自己做一个规划，很多时候都是因为这因为那而耽搁，时常抱怨身边的环境，同事，领导。确实抱怨不如改变！改变自己，改变世界。

今年一年故作深沉了很多，不知不觉的有些很多不顺意的地方。前两年在修身，今年感觉在修心，自我感觉良好，进步却不明显，当下的路很多坎坷，就如同一个人坏的生活习惯一样，自己知道却很难改变。最近一段日子一下子这种感觉很集中了，很想十一这几天好好整顿一下，很可惜，通常人都会这样想，今天就算了吧，明天再好好努力。朝闻道夕死可矣，提升一下：现在想要去做的，立刻马上去做去实现，不要等！ 引用马云的那句话说：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳！

机会：

第一阶段：看不见  

第二阶段：看不起  

第三阶段： 看不懂  第四阶段： 来不及！ 看过陈安之光盘，阿里巴巴的几次培训会，乔吉拉德、FPA性格色彩课程，马云、史玉柱、国学大师翟鸿燊讲座，李强员工精神，零零总总的都涉及过。 虽然都没有深入，但细想一下他们的理念都有些类似，行动力、领导力、团队精神、激情、挑战、能量、我是一切的根源……网上看过Google和阿里巴巴员工的工作环境，有些感触，以客户为导向+创新+高度自由 应该是他们的相同点。当然这也不是一般企业能做到的，这需要达到一定的层次。 平时很多时候都会回避很多事情，如做家务，运动，节假日出行…… 大多都会以一句：我很忙！作为借口。

前些日子看到国学大师翟鸿燊讲座，解析了一下忙字：心亡则为忙。  哀莫大于心死。我忒忙，我真的忙的连自己都忘了，基于结果你得到了什么？我仅仅得到的是我忙，这个表象而已，成果很微小。真的要想想自己，三省吾身？一个月总结一次都很困难了。 今年经历的事情比以往要多很多，从业务运营，公司运作，团队员工方面都涉及，突然间觉得一下老了，变深沉了，面有心生，上次培训时，有人说我，一张脸的表情用四个字形容：苦大仇深。OMG！我无语了，自己照镜子看看，有点….. 他说我这个年龄不该有这种心态。年轻态去哪里了？早衰了？我擦！ 吃完晚饭，看完新闻，坐在沙发上居然就这样睡着了，醒来，准备洗漱睡觉，天啦才刚刚9点呢，如是打开电脑才有了这些，真的不愿意这么早休息，都习惯了。

想到的东西很多，慢慢的敲出来吧，

1.关于企业： 企业文化  企业员工的价值观很重要，管理制度， 绩效考察制度，团队实力 、领导者

2.关于业务：业务服务人员的综合素质  业务操作流程和分工明细

3.关于客户：必需建立以客户为中心的服务理念  建立客户数据库CRM系统维护

4.关于数据：数字最能说明问题，公司每月的投入产出率，员工绩效考察信息，客户开发和维护成本 在深层次：涉及到企业资金链，市场渠道，客户资源，市场运营和开发 客户是你的衣食父母，员工为你创造价值，企业是一个双赢的平台 。 先做个提纲吧，以后再深入……