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关于国内若干大型网上商城掺售nike、adidas高仿鞋

当下国内电子商务的发展如火如荼,2010.11.11光棍节那天淘宝再创销售奇迹,淘宝商城日销售额超9亿,各大品牌商城赚翻了,客服、在线支付、发货、物流等系统几近瘫痪!结果退换、退款都无法正常处理。单日产生的订单需要两三个月的时间去生产消化……

在这光环下面,引发了很多很多的问题,需要我们去关注和解决,在此我们对此不做讨论。这寥寥百字只是为了引发下面一个问题:

网上商城惨售高仿产品问题!

本人平时也经常网上购物,上半年在国内某大型网上鞋城(国内前五名之中)购买过nike板鞋,其中体验可以用出乎意料来形容!由于该鞋城的对外宣传非常到位,所表现的实力和专业度也是相当不错的,其产品照片和描述等配套的服务都是比较到位的。此时对此鞋城完全信任,于是在其淘宝商城店下单购买了一双体验一下。 送货用了两天时间,两层包装,初步感觉还不错,当场验收。

第二天准备试穿时发现,前脚表面出现褶皱,来回几次活动发现,褶皱无法还原,才发现是个严重问题,应该说是严重的质量问题,当天拍照后联系客服,说明缘由并给她发照片,不到两句话,客服拒绝收图片,直接回复,可以换货,需要把原鞋原包装完整退回,退回后他们会重新发货,所产生的快递费到时候由他们承担,于是打电话给宅急送(该商城的物流合作商)取货送回去,过了第二天,新鞋再次收到,没有发现问题。不过在后期退还快递费的时候,几近周折才搞定了,售后服务存在一定的问题。直到该鞋穿后第三个月后发现,前脚鞋面出现褶皱,和第一次一样,鞋面表皮和内层分离,无法还原,就类似掉皮一样,联系客服回复:非质量问题并且已经超出保修期,不负责也不提供维修,请自己解决! 维修事小,

但是个人觉得这个是质量问题:

1.平常该鞋的穿着时间次数很少,穿着习惯良好,基本上是上下班,办公室内活动 2.另外有一个很明显的事实:以前所有购买的品牌鞋中没有出现什么质量问题,基本上一双鞋至少都能穿上2`3年吧,鞋子的状况都很好,都是自己不喜欢才不愿意穿,

3.同样的专卖店买的鞋穿了好几年还是完好的,再其次国内的几个品牌鞋也是如此,也没有出现这种质量问题。 所以这几点,质量问题非常的明显。

当时也没有很在意,也就自认倒霉了,自己下意识认为,个案不能代表全部,也不能一概而论。但到后面的时间里,在网上和QQ群里面陆续的发现该商场出售的产品中存在问题,大家都认为其中惨售高仿产品,现在好像这个想象越来越严重了。在此不得不说一下。

鞋城所谓的承诺和口号,所表现的都只是一个掩饰,假一赔十,专柜验证……有些是不切实际的:

1.一般情况下在三包期内遇到质量问题都会给你换货,7天无条件退货退款这个是可以实现的,

2.正品授权这个可能不假,但是销售正品的中间,掺售高仿产品这个可以有。而对于高仿产品,仅仅从标签上去辨别是不够的,标签制造技术含量本身就不高,很容易破解;关于胶水问题,一般高仿产品的用好胶水的话,胶水质量如果能扛到三个月的话,基本上就逃出的产品质量问题,而是产品瑕疵或者后期人为因素了……

3.所谓的专柜验证,真正去专卖店验货的人有多少呢?一般人都不会没事去专卖店验货,专卖店也不一定配合,除非和你很熟罢了,

4.另外呢,如真是假货仿品,要去消费者协会投诉申请,需要时间,需要证据,需要检测报告,谁会为了一双鞋去相关质量检测部门去提交检测呢,这其中需要花费一定的时间和金钱成本的,检测部门的效率问题现在应该不错吧,但消协的处理效率呢,这个不得而知,真正到最后通知到鞋城的话,也顶多是个重新换一双或者补偿一点而已,大多都会息事宁人吧,私下解决了,

5.真正去继续维权,打官司的好像很少吧,除非是专业打假人士,如方舟子系列的。未来的官司结果不确定,而且打假需要律师,需要诉讼费,需要随叫随到,需要时间,旷日持久都有可能,这个应该是论持久战了。作为平民的力量是有限的。 6.另外很重要的一个现实。在这维权途中,这是一个三方问题,这些品牌都是外国企业,国人去为其维权应该不多,官方也不一定出面支持。回头想想,国内的几个品牌鞋被仿或造假的情况应该不多吧,这里面也有一定的地方保护政策在里面,作为平民是无力改变的。

在此对这些不良的商家表示愤慨和谴责,剩下的我们无能为力,谁碰上谁倒霉而已。延伸一下,类似这种情况的在国内或者更多地区都存在很多,这里说的也许是冰山一角而已。对于国内电子商务中的诚信和产品质量售后问题,依然是未来的一个重要问题,维权这个一直是个问题,最后自我安慰丢下一句:出来混的迟早是要还的……

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