winZeng*北京SEO

         先来一段回忆录：

         在2007年刚开始是没有网络部的，老板用业余时间去担当，在当时行业中也算领先的。

         2007年底我加入进来了，我从零起步，点点滴滴的学习和积累，以至今天。08年期间带过两个徒弟，一个不到一个月，吃不消，回去接着上学了，一个很聪明可惜心不在这，端午节把他辞了。

        2009年我挖到了我的一位同学@李小军，很有才华很勤奋，我们都很看好你！那时你还没有毕业，聊天中我们聊到了共同点，大家对电子商务感兴趣，自学PS,在网吧下载教程，会宿舍操练，精神可嘉！后来你才告诉我你没有要毕业证提前离校来北京了。现在我为我当时的鼓动还有些担心，呵呵~ 当然今天你也看到了你的成绩，对于这个选择，至少目前还是对的，路还是对的，虽然没有神马收入，我们还在路上，一路同行…

        其后的几年在我们不断学习和进步中网络部再次上了一个台阶，此后也进来了一两个，算得上补充算不上加强的角色同仁。

        但还能让我们保持在行业的领先位置，保持每年一次改，变每年都在尝试新的突破，2007年品牌站，2008年主题站，2009年分站，2010年门户站，效仿者尾随而至，几分欢乐，什么都仿，公司简介都一样，更傻×的是，前面是自己公司，后面把我们带上了。慢慢的在这个行业中有一种风向标的感觉，我们也习惯了被抄袭被模仿…

       2011年的时候，网络部鸟枪换炮，一下扩充到7个人，一群菜鸟在战斗。

      疏于管理和引导，我做淘宝大半年的时间里，网络部门效果不佳，裁了一个， 走了一个。到年底剩下两个。 多灾多难的网络部。

      2012年维持五人编制，于今已经快3个月的时间了，我的部分时间转做业务，今年做客户需要投入很多的人力物力。现阶段，我没有足够的精力和时间来带你们了。另外一个主力@李小军也去做大客户了，剩下的都各自为战了，部门实际效果非常差！这三个月我一直为这个问题困扰…

      有言道：技术好的不一定会管理团队，会管理团队的不一定会创业盈利。

      在网络部的培训体系、团队激励、绩效考核，这几个方面我做得很差，没有制定计划，常常心有余而力不足，始终达不到预定效果。再次感受到管理能力不够。很自责，管理团队的路还很长。

         网络部一直是我们的王牌部门，先锋部队！而如今面对强大的市场竞争、来自全国同行的角逐中，我们原先的基础已经支撑不了多久，吃老本，坐吃山也空！   

         天下武功以快为尊，唯快不破！发展才是硬道理！

        在同行业中我们对网络的关注和重视是超前的，一个服装制造公司网络部编制在5人以上在北京不多见，每年的投入都是十万一个单位。    

         以牺牲企业的发展去培养人才是不可取的，人才所赖以生存和发展的基础是企业，这个平台发展不好，是留不住人也养不了人。

        加上小型公司的人力资源方面和待遇发展前景以及工作环境是抵挡不住外面公司的诱惑。 但小公司很能锻炼人，能够接触更广泛的层面，对全面认知自己有很大的益处。部门人员本身不多 ，流动性大一点会影响整体运营。 一直不甘心，招聘也跟不上了。    

       在这里我要说同志们抱歉了！ 目前我带你们先走到这里了。如此下去会两败俱伤，在别的地方你们会许有更好的发展，

      我们一直在找一个合适的人或方式带大家走得更好更远。

      能用钱解决的问题不叫问题，能外包的全部外包花钱买别人的时间。也需要每年的开支拿出来做外包效果会更好一些。

     这篇日志在前天等车的时候用手机写下的草稿，说也巧，前些天我发过：“不产生效益的部门都得砍掉吗？ 改明工资全发一人五百元不等补贴金 ，裁员吗？”而正准备今天发布这边日志，老大过来了，谈的就是网络部问题，三个人聊了很多。

      重新定位。

      网络部下一步重组，部门细分，招聘，.具体细则晚些时间出来，

      穷则思变，困则谋通！

SEM（搜索引擎营销）, 电子商务, 计算机&互联网

            这个标题涉及的信息容量很大， 这次仅简单说说，后续补充

          服装行业位列衣食住行之首，服装产业永远在不断变化，充满无尽的竞争。服装产业涉及的范围很广泛，从原材料、面辅料生产销售，成品加工，服装批发市场，终端市场…整个的产业链及周边流程内容都是很多。

           这里我仅从北京的面辅料市场，批发零售市场，北京加工生产，服装定制行业的现状，客户群体等方面简单说说，

1.服装定制行业是从服装行业中新产生的一个定制服务小领域，更加趋向于服务行业，夹在原始服装制造行业和个性化服务行业之间。

比成品服装制造需要的提供更多的服务，整个定制流程中的配套服务大概有，前期沟通，理解客户需求，款式设计和选择，面辅料颜色质地功能等考虑，实际样衣效果，logo的多元化工艺，配送货等等，所需要的流程是很完整的，业务沟通，商务谈判，服装设计，服装工艺，生产管理，面辅料供货，物流体系。在目前北京的市场来看定制企业中多以小型零散型为主，无制作车间，无专业设计团队，而生产制作为周边加工厂外包，关于服装设计方面均以工作室或广告设计公司提供，物流外包，仅对于业务洽谈，面辅料采购等方面进行实际操作。

     北京市的定制行业排在前五应该是没有问题的，这里其中的发展背景还是取决于北京市的地理位置，处于政治文化中心，非港口贸易城市，非生产集散中心，但因为这里的商业发展形态还是很好的，中国一线城市之一，对服装定制的需求是很大的，需求决定供应。

2.北京的定制成本较高！

因为北京周边较近的区域内无原材料生产基地，没有产业化的成衣生产基地，原材料为供应链提供，绝大多数面辅料多来自江浙广等南方生产供应地，而华北山东、河北仅为部分供给，所以北京的原材料成本会比南方高一些。

另外 涉及到加工厂生存模式和北京服装加工厂和服装公司现状 ，北京市内的房租（厂房、工人住宿）、水电费、伙食、工人人均工资都比外围城市要高很多。

北京内环生产地如旧宫南小街 、西红门 、瀛海 、德茂、寿宝庄、大生庄、南宫、南六环、顺义、通州等附近为北京生产集散点，规模都不大，多为作坊式的，夫妻，或几个亲戚，规模二三十人以内，生产质量、生产能力有限。

而北京外围服装加工如廊坊、天津的宝坻 、武清，河北的榕城、保定、玉田等生产集散地所有系列成本都比北京低很多，生产能力和规模高于北京。

所以在生产成本和生产能力上，北京市内仅能消化部分订单。

3.服装定制公司生存模式，行业内的大客户，政企单位基本上被礼品、广告、策划公司掌握，外加上拥有其它关系网和资源的个人或大型公司或品牌服装公司获得，这里的水很深也很混，行业都是如此越往上走越复杂。而北京服装定制公司仅能获取外围部分订单，中小型订单足以生存和维系发展。

在09年之后竞争更加激烈了，所获取的利润更加微薄。偶尔能打通大客户或部分关系网，也只能维系一两次而已，因为服装定制公司大多为“三无”公司，无资本，无资源，无人才。关系网很难打通，外交和公关能力要强，也要有一定的资本作为实力保证，大订单无法消化，大单账期较长，投入比较大这些都是难以承受的。

加之客户需求杂而多，小批量难以实现批量定制，市场竞争大，客户都很聪明网上搜索好多家，电话告知，上面的服装公司好几家，一轮比价基本上价格都出现了，大订单招标，结果也是价格清晰明了。

北京的服装定制公司是在夹缝中生存。同行业竞争很大，发展有些艰难，路还很长。

4.北京服装市场现状   

北京服装市场供货和流通方向简介，华北服装批发销售中转中心，主要面对东北市场 ，华北区域

市场分布：木樨园大红门京温批发市场、动物园批发市场、秀水街外贸居多、雅宝路做的是俄罗斯市场，其它部分市场不做例举。

而北京服装市场中的品牌为浙江商圈拥有，其中部分来自四川和江西生产地，部分早市服装由河北制造，货源和款式来自深圳、广州、上海等地的批发市场，其中也有武汉供货 。总体上价格成本相对南方批发市场。

一个城市的商业发展程度可以从当地的服装市场看出来，主要包括服装市场的产品种类数量，市场规模，商家数量，市场规划。

延伸阅读：全国服装批发市场大搜捕!  http://info.china.alibaba.com/news/subject/v3000103-s5010295.html 

5.北京服装面料现状，这块不是很了解，可以做些简单介绍。 

柯桥 虎门 中山 广州 枣庄  青岛  义乌 杭州等等 有时间再补充。

以上几个部分如果单独去写了，能写很多，也涉及到一些商业信息，后续再补充了，

本次做一个提纲吧。

下一篇的提纲先预告一下：

1.小型企业网络现状，SEO 运营模式，运营架构，同样也涉及到一些经验和商业信息，

2.北京服装定制行业客户及销售现状 

3.写自身例子，我觉得也是个不错的内容，呵呵

电子商务

          夕会专题分享，讲完了整理如下：

          电话行销是最传统最有效的方式之一，但成功率比较低，100通电话，被拒绝99次，成功一次也是成功。如何提高成功率？就需要在找客户的时候下点料了，磨刀不误砍柴工,工欲善其事必先利其器！

电话行销之:敢问客户在哪里 ？

B2B和分类信息网站：

B2B以阿里巴巴为例：

1.搜索求购信息，通过搜索相关产品的求购信息，对其结果进行筛选，按地区、类型、时间等搜索选项搜索，详细了解和分析求购需求，提前做好准备，包括报价和相关专业知识预热，继而直接电话沟通；做到知己知彼百战百胜！

具体操作和技巧留给大家摸索吧

2.搜索公司黄页 ，按行业分类、地区、产品类型等等 ，进入商铺，查看公司介绍，找到其规模和主营产品或服务，找到切入点，联系方式中的联系人一般为公司总经理或者老板，对于民营企业很多都是老板自称经理 ，这些都是决策者，都能对购买决定的产生直接影响的。

话术导引：您好！是北京XX科技公司的王经理吗？ 我在阿里巴巴上看到您公司的，贵司在XX方面（XX产品、XX地区）做得很不错，应该很有规模哦…..不知道贵司在XX方面（自己的产品和服务）有没有XX…或者应该建立了很标准完善的XX流程或制度（自己产品和服务相关的行业标准等等），看看我能不能给您发点最新最全面资料或报价，给您作一个参考，多一个选择或比较嘛，您看怎么发给您呢，方便留一个邮箱或QQ,MSN吗 ？… 

当然大家还有更好的话术导引，欢迎分享~

掌握节奏，不要令人反感，找共同点切入，贴切客户的产品和服务，多赞美客户，

初次电话目的性功利性不要太强，缓和，和谐社会嘛，把客户住即可，在线上进行定期定向营销，含手机短信、飞信、邮箱、QQ、MSN、快递资料等等

分类信息网站，以赶集网为例

这里类似阿里巴巴公司黄页

这里展现的公司可能比阿里巴巴更加直观和精准，

在招聘、团购、生活服务、等等分类中找到有合作意向的潜在客户

另外在分类结果中置顶的公司相对而言有一定的基础和规模

招聘网站，智联招聘、51JOB、相关行业招聘网站； 

相关行业门户站；请自行搜索

相关黄页；

相关报纸杂志；

不一一举例了，

……

通过以上方式人工筛选找到的客户资料其实效性、真实性、含金量、成功率比买到的客户资料更好一些，

当然这里也比不上某些特殊渠道的客户名录… 这里不解释~

在打电话对所有客户进行分类、分组、不断细分！

 我们要选客户，还有挑精拣肥！

根据自己对行业的了解和经验，作出判断和区分！

找到客户的特点！分析客户对你的产品和服务的需求点。

关于客户或行业特点

例如：重型机械公司都很有钱，每单上万上百万，可能在乎广告；

金融股票 、汽车销售、教育培训也在乎形象包装、宣传等等；

工矿工厂、工程机械在乎安全问题； 

这里不做过多说明，做销售都能清楚自己的卖点。

关于客户所在地区，

有些地区可能当地缺乏相关产品和服务提供商，偏远地区离市中心采购市场较远 ， 附近供应商少或者缺乏相关市场，或者本地本土竞争对手销售手段或模式单一没有达到覆盖，或者竞争对手不愿意提供上门服务，或者因为价格、原产地、运输等其它因素，总之有很多吧~

利用我们自身优势，利用地区信息不对称，找到契机！

最好打完电话做好数据和记录，详细记录电话沟通情况，对有意向的客户再次进行分组细分！

做好二次回访和跟进！

对意向客户，将相关联系资料加入客户数据库，进行定向定期精准营销！线上线下结合，双管齐下！

打持久战！

关于培训：

最后有条件的可以组织培训；没有条件的找一些相关电话行销的教程教程自学网上有很多哦，买书也可以；团队内部分享和鼓励等等

分享陈安之相关技巧：

电话行销（二）
据统计 ８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。

流程图
预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

A：打电话的准备

1.情绪的准备（颠峰状态）
2.形象的准备（对镜子微笑）
3.声音的准备：（清晰/动听/标准）
4.工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．

B：打电话的五个细节和要点：

1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）
2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟
3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习
4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）
5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方
C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈
D：行销的核心理念:

爱上自己，爱上公司，爱上产品

１．每一通来电都是有钱的来电
２．电话是我们公司的公关形象代言人
３．想打好电话首先要有强烈的自信心
４．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子
５．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方
６．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中
７．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好
８．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他
９．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

E：电话中建立亲和力的八种方法：
 
1.赞美法则
2.语言文字同步
3.重复顾客讲的
4.使用顾客的口头禅话
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通
7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作—镜面反应)
8.幽默

…

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电子商务, 计算机&互联网 杂谈, 生活

域外之谈, 电子商务

        当下国内电子商务的发展如火如荼，2010.11.11光棍节那天淘宝再创销售奇迹，淘宝商城日销售额超9亿，各大品牌商城赚翻了，客服、在线支付、发货、物流等系统几近瘫痪！结果退换、退款都无法正常处理。单日产生的订单需要两三个月的时间去生产消化……

       在这光环下面，引发了很多很多的问题，需要我们去关注和解决，在此我们对此不做讨论。这寥寥百字只是为了引发下面一个问题：网上商城惨售高仿产品问题！

          本人平时也经常网上购物，上半年在国内某大型网上鞋城（国内前五名之中）购买过nike板鞋，其中体验可以用出乎意料来形容！由于该鞋城的对外宣传非常到位，所表现的实力和专业度也是相当不错的，其产品照片和描述等配套的服务都是比较到位的。此时对此鞋城完全信任，于是在其淘宝商城店下单购买了一双体验一下。

         送货用了两天时间，两层包装，初步感觉还不错，当场验收。第二天准备试穿时发现，前脚表面出现褶皱，来回几次活动发现，褶皱无法还原，才发现是个严重问题，应该说是严重的质量问题，当天拍照后联系客服，说明缘由并给她发照片，不到两句话，客服拒绝收图片，直接回复，可以换货，需要把原鞋原包装完整退回，退回后他们会重新发货，所产生的快递费到时候由他们承担，于是打电话给宅急送（该商城的物流合作商）取货送回去，过了第二天，新鞋再次收到，没有发现问题。不过在后期退还快递费的时候，几近周折才搞定了，售后服务存在一定的问题。直到该鞋穿后第三个月后发现，前脚鞋面出现褶皱，和第一次一样，鞋面表皮和内层分离，无法还原，就类似掉皮一样，联系客服回复：非质量问题并且已经超出保修期，不负责也不提供维修，请自己解决！

         维修事小，但是个人觉得这个是质量问题：

1.平常该鞋的穿着时间次数很少，穿着习惯良好，基本上是上下班，办公室内活动

2.另外有一个很明显的事实：以前所有购买的品牌鞋中没有出现什么质量问题，基本上一双鞋至少都能穿上2`3年吧，鞋子的状况都很好，都是自己不喜欢才不愿意穿，

3.同样的专卖店买的鞋穿了好几年还是完好的，再其次国内的几个品牌鞋也是如此，也没有出现这种质量问题。

所以这几点，质量问题非常的明显。当时也没有很在意，也就自认倒霉了，自己下意识认为，个案不能代表全部，也不能一概而论。但到后面的时间里，在网上和QQ群里面陆续的发现该商场出售的产品中存在问题，大家都认为其中惨售高仿产品，现在好像这个想象越来越严重了。在此不得不说一下。

         鞋城所谓的承诺和口号，所表现的都只是一个掩饰，假一赔十，专柜验证……有些是不切实际的：

1.一般情况下在三包期内遇到质量问题都会给你换货，7天无条件退货退款这个是可以实现的，

2.正品授权这个可能不假，但是销售正品的中间，掺售高仿产品这个可以有。而对于高仿产品，仅仅从标签上去辨别是不够的，标签制造技术含量本身就不高，很容易破解；关于胶水问题，一般高仿产品的用好胶水的话，胶水质量如果能扛到三个月的话，基本上就逃出的产品质量问题，而是产品瑕疵或者后期人为因素了……

3.所谓的专柜验证，真正去专卖店验货的人有多少呢？一般人都不会没事去专卖店验货，专卖店也不一定配合，除非和你很熟罢了，

4.另外呢，如真是假货仿品，要去消费者协会投诉申请，需要时间，需要证据，需要检测报告，谁会为了一双鞋去相关质量检测部门去提交检测呢，这其中需要花费一定的时间和金钱成本的，检测部门的效率问题现在应该不错吧，但消协的处理效率呢，这个不得而知，真正到最后通知到鞋城的话，也顶多是个重新换一双或者补偿一点而已，大多都会息事宁人吧，私下解决了，

5.真正去继续维权，打官司的好像很少吧，除非是专业打假人士，如方舟子系列的。未来的官司结果不确定，而且打假需要律师，需要诉讼费，需要随叫随到，需要时间，旷日持久都有可能，这个应该是论持久战了。作为平民的力量是有限的。

6.另外很重要的一个现实。在这维权途中，这是一个三方问题，这些品牌都是外国企业，国人去为其维权应该不多，官方也不一定出面支持。回头想想，国内的几个品牌鞋被仿或造假的情况应该不多吧，这里面也有一定的地方保护政策在里面，作为平民是无力改变的。

         在此对这些不良的商家表示愤慨和谴责，剩下的我们无能为力，谁碰上谁倒霉而已。延伸一下，类似这种情况的在国内或者更多地区都存在很多，这里说的也许是冰山一角而已。对于国内电子商务中的诚信和产品质量售后问题，依然是未来的一个重要问题，维权这个一直是个问题，最后自我安慰丢下一句：出来混的迟早是要还的……

电子商务, 计算机&互联网 杂谈, 电子商务

             前些日子，雅虎中国的SNS雅虎关系停止服务了，今天看到邮件消息：最後通知：GeoCities 即將關閉，而同在今天阿里巴巴集团入主中国万网。想到这些，气愤，无奈，惊讶，我不由说出上面这个标题：Alibaba如日中天，Yahoo中国惨淡经营…

              9.21那天Yahoo邮箱里面发出了：关系服务09年10月30日停止服务通知

您好！

因运营策略的调整，关系服务将于2009年10月30日正式停止服务，请您在此日期前将您关系内的照片等个人资料和相关内容以下述方式进行充分留存备份，也请您方便时通知您关系的好友并与好友保持联系。届时关系服务将不再留存您的任何个人资料和相关内容。

您可以登录关系服务( http://guanxi.koubei.com/ )，按照页面引导进行操作，如有问题请查看帮助中心，或者反馈给工作人员，我们会尽快帮您解决。

由此给您带来的不便，敬请您谅解！感谢您一直以来对关系业务的支持！

         这一篇简简单单的文字，我又气愤又无奈又好笑，没有想到当时，“上雅虎，搞关系”“和你搞关系” 这些广告语在雅虎邮箱大肆的扑来，最后我也和它搞上了关系。雅虎关系是中国雅虎在2008年10月13日推出，09年10月30日停止服务，服非常遗憾在这不到一年的时间里，就这样流产了，非常遗憾！雅虎关系是中国各大门户网站中推出SNS 服务较早的一家，看着现在热火朝天的SNS平台，万万没有想到雅虎关系生存期是这么的短暂，气愤的是，雅虎中国一句：“因运营策略的调整” ，说关闭就关闭了，严重伤害了广大用户，在她身上花费的时间和精力，建立的人际圈子，甚至还有财力-小贝，这一切不是一句“由此给您带来的不便，敬请您谅解！”能安慰人心的。不过话说回来，雅虎中国你关掉了，我们广大用户是无奈无语的无条件的接受。突然发现平民百姓是这么苍白无力，罢了，你说这样是一种解脱，对我们也是一种解脱，也许就能少花点时间和精力在这些无聊的时间上。别了，雅虎关系，我们直接没关系了！现在雅虎关系已经转到口碑网的旗下了，据说阿里巴巴把优势资源都整合到口碑网中，聚合淘宝一心做电子商务了，雅虎中国又回归了，回归到门户的老本行了。

             而阿里巴巴刚过完十岁的生日，屁颠屁颠的入主了中国万网，有踏上了征途：成为世界最大的电子商务服务商，持续发展102年….. 是的，万网上集结着20多万的中小企业用户，其实阿里巴巴本身是一家大型域名注册商和网络服务提供商，可以在CNNIC首页看到阿里巴巴就排在万网后面，整合万网很合算，万网也不亏，股东们坐着拿钱。域名+空间服务器+网站制作+网络营销推广，这些是万网一直在做的事，阿里巴巴也在做，而现在，万网规化在阿里巴巴的IT事业部，由此可以看到阿里巴巴现在越做越有信心，很好很强大了。实力大增了，客户源又多了，股票涨了，股东笑了，喜洋洋。回头看看雅虎中国真的惨不忍睹。

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电子商务, 计算机&互联网 叽叽歪歪, 杂谈, 计算机&互联网, 雅虎

      在当前的网络广告市场中，良好的创意执行和整合行销策略至关重要。以下这些方法可以告诉你怎么做是对的。

    数字媒体的出现已经使广告目标产生了基本而又重要的变化。网络技术让广告以其独特的方式提供了一系列双向沟通和测量的可能性。这些变化从根本上重新定义了数字时代的广告期望值。这篇文章将重点讨论每个营销人在其广告活动中都应具备的目标和期望值，以及网络媒体和技术如何重塑并改变这些目标。

1.  抓住兴趣和注意力

    新媒体的消费者已经懂得在何时何地应该做什么，以及为什么要注意广告信息。然而，抓住兴趣和关注焦点仍然是成功广告的先决条件。

    想要在正确的地点时间接触到消费者并抓住他们的注意力，这要求在广告执行过程中考虑比以往更多的渠道和平台。手机广告，游戏广告，社区网站和互动比赛作为广告渠道都获得了新的价值。这些渠道的吸引力日益显现，在这些渠道中目标市场更加年轻化，总体上更懂得网络，和网络关系更密切，并且更倾向于多任务化。然而，他们也更加懂得利用其特权来控制何时何地以何种形式以及为什么观看广告。

    多渠道投放广告信息的整合广告策略和交叉促销概念越来越被认为是成功的关键。同时，广告主也学着整合资源利用组合信息来吸引并抓住消费者的注意力，这些信息通常基于品牌资产以及对两个或多个产品或服务的兴趣。

    促销能够穿过杂乱的信息并抓住消费者兴趣和注意力的力量也让广告和促销策略之间的界限逐渐模糊。渐渐地，这两部分单独的预算开始被考虑为整合行销策略的一部分，并且数字技术和媒介也和传统的媒介手法及渠道越来越协调。在竞争性品牌发起的兴趣与注意力的战争中，这个趋势无疑将通过新媒介渠道和促销概念得以延伸，因为伴随网络成长的消费者并不一定认为广告是其媒介体验中不可缺少的部分。

2.  扩大参与度

    参与度是个热门的新指标。在抢夺消费者注意力的战争中，“花费时间”是衡量广告沟通是否成功颇有价值的指标，但是传递了广告印象并不一定等同于消费者注意力和兴趣。印象又分为不同水平，这些广告所沟通的环境中，消费者是否能够扫描，快进，跳跃并且一键放弃内容？这些因素都要考虑进来。

    因此，真正让消费者参与并关注广告信息变得越来越有价值、有效。花费大量时间参与，特别是如果参与是互动的，这很显然预示广告信息已经传到给有兴趣并对广告关注的消费者，他们所投入的时间和行动证明了这一点。

3.  强化消费者的品牌记忆和忠诚度维系

    数字媒体和技术提供了新的和强有力的途径来达成这个目标，他们通过各种各样的平台，长短不同的、复杂程度不同的信息来尽可能地接触到消费者。整合传播策略的运用——传统媒体和数字媒介平台的综合运用，灵活的传播方式的采纳，以及各种传播信息的应用都能强化品牌记忆度和忠诚度维系。不论这些信息是关于价格、价值、品牌或者产品属性的，现在没有什么比社区的力量或促销的影响更强大。现在的消费者从其他消费者那里得到确认和信息强化，同时其他消费者的意见或者证言的重要性和影响力远超出厂商传达的信息。

4.  提升购买意愿

    打折、优惠券、免费样品试用、低价理财选择、零风险试用以及限时促销价格等都是正被普遍采用的提升购买意愿的方式。这种基于激励措施的促销经常用于帮助消费者克服对于购买产品的内心障碍而使其完成购买。这些障碍在销售终端表现为“无声”，通常导致购物车遗弃现象从而丢失了机会。

    克服消费者内心的障碍从而完成销售应该是数字时代的广告目标。能够将购物车创建为网站或迷你网站的一部分，通过手机发送简码，甚至通过数字配送系统用遥控进行购买，这些都变得更加快捷。

5.  建立选择性加入数据库和病毒营销数据库

    传统媒体和数字媒体的关键区别在于数字媒体容易识别出受众成员并通过受众中反应迅速的自愿的个体建立双向沟通。建立选择性加入的顾客数据库为所有企业创造了有价值的资源，企业可以用这些资源与顾客沟通，包括通知，奖励，答谢和再销售，从而提高了这些顾客的生命周期价值。基于许可的行销是数字行销的一大突破概念，这个概念至今仍然是很有价值的广告概念。

    广告不但可以用来驱动潜在顾客浏览与抽奖活动或比赛报名或购买机会相关的注册页面，还可以用来激励顾客将信息“转发给朋友”，于是将潜在顾客范围扩大到那些可能没有看到或没有对广告反馈的人们。

    激励人们成为产品，服务，特价或机会的传道士可以通过将这种刺激延伸到他们的朋友，并且奖励原始的顾客这种方式来实现。抽奖活动的额外名额，如果推荐的朋友成功进行了购买而获得折上折，或者其他有目标的和分享的鼓励，这些方式会让特价或广告信息变得更有吸引力。当然，媒介本身经常是信息，一些聪明的品牌或产品为中心的富媒体信息能够在相对独立的情况下将信息传播给原始信息接收者的朋友。

    如今，基于电子邮件，文本信息和彩信传播的简易性使传播辅助的且有效的广告信息成为可能，包括将富媒体元素发送给被推荐人，这种方式的额外利益是伴随产生的同类人群证言。

winzeng 转自腾讯智慧：http://www.tencentmind.com/a/20090209/000003.htm

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         几天前，惊爆淘宝一纸Robots （Disallow baiduspider ），封掉了百度蜘蛛。淘宝VS百度 ，电子商务的江湖风云再起！ 本来这场风云之争就已经跟好很强大了，没想到，不知是带头大哥的作用，还是**公愤呢，或是该出手时就出手～sohu博客、校内网、海内网、51.com、中搜等众多网站宣布屏蔽百度，引发“百度屏蔽门”，惊撼中国互联网。一时间，中国互联网的江湖风云四起，一场大战开始了…..  

      在看看这次江湖大战的，两位大哥强：马云的“六脉神剑”（阿里巴巴、淘宝、阿里妈妈、支付宝、口碑，雅虎）驰骋于电子商务江湖之中，风光无限。李彦宏的“屠龙宝刀” -百度 (中文搜索、贴吧、知道、mp3…..  ) 包罗万象、无所不能。前有抗衡Google ,进军视频、娱乐、游戏。后又百度HI 力抗腾讯QQ 。寒光逼人··  这次刀锋所向电子商务，染指C2C 。 原本你我井水不犯河水，这次李大哥想染指C2C, 马哥愿意吗？C2C啊，马哥的风水宝地 ，此乃腹地也-关系大哥的地位呢， 是可忍孰不可忍 ! 马云向以商业怪才、狂人著称，一向不按常理出招，这次来个先发制人，淘宝封掉百度蜘蛛，屏蔽百度的搜索请求。李大哥没想到的是，本来是利益之争，C2C的内战，居然升级为互联网的江湖大战- “百度屏蔽门”一呼四应  ，家门不幸？ 祸兮？福兮 ？管他呢！物竞天择适者生存！ 对于咱们老百姓而言，顶多凑凑热闹，叫个好，鼓个掌。该咋的就咋的。

摘录几条信息：

 9月8日   淘宝网表示，通过对不同搜索引擎进行不同程度的屏蔽，可以杜绝不法商家利用竞价排名、搜索优化等手段骗取消费者信任，避免诚信商家被上述行为打击、株连，创造出一个真正诚信的购物空间。淘宝称，通过屏蔽部分搜索引擎，可以最大限度地避免消费者上当受骗。

8月底，筹备接近一年的百度电子商务战略，最近进入最实质性的测试阶段。百度电子商务招商平台首次开放了内部测试报名，提供不超过1万个名额供商户提前尝试。

互联网资深人士洪波指出，淘宝屏蔽百度是两家互联网巨头之间的对赌。洪波表示，“即使淘宝不封百度爬虫，由于百度自己的电子商务产品即将上线，百度能带给淘宝的用户数量，也势必会大幅滑坡。与其被动挨打，不如主动亮出自己背上的刺。”

9月12日消息中搜 宣布将全面屏蔽来自百度的搜索请求，呼吁净化搜索环境 ，“屏蔽门”升级。

（沉默了好几天，你淘宝屏蔽我就算了，你sohu博客,51….. 众多SNS网站 凑什么热闹～ 我好欺负吗？该出手时就出手，该张口就张口！)

 9月10日消息，百度宣布C2C支付平台名为“百付宝”。百付宝VS支付宝。

 9月12日下午，百度C2C事业部公关负责人针对淘宝屏蔽爬虫抓取一事，再斥淘宝侵犯卖家权益，并承诺百度将做最开放的C2C电子商务平台。

简单回顾：

·9月12日 百度斥淘宝侵犯卖家权益 誓做开放商务平台   
·9月12日 淘宝称百度推广不力是屏蔽根本原因
·9月10日 淘宝看百付宝：目前谈论为时过早
·9月10日 百度C2C支付平台“百付宝”发布
·9月10日 百度回应淘宝屏蔽事件：将开绿色通道
·9月 9日 百度C2C进入上线敏感期 将与淘宝全面开战
·9月 8日 淘宝网宣布屏蔽百度搜索 双方开始正面冲突

屏蔽门（点击查看大图）

（原文请查看：百度淘宝激辩“屏蔽门”）

个人观点：

1.目前互联网发展中的，主流之一的是电子商务，进军中国电子商务主要战场是C2C （主要是网购），今后今年内地发展可以预见，C2C的发展是发展趋势，也顺应web2.0时代，全民参与，全民互动。进军C2C也是“有志之士”的趋势。

2.C2C市场就是一块大蛋糕，谁都想分一份。  从易趣 -eBay-淘宝网- 腾讯拍拍-TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣 只到现在的百度C2C , 很容易看出这块蛋糕是相当诱人的，从淘宝、腾讯拍拍的身上，百度有理由相信自己相信自己的能力。 仅看百度几个第一的产品（中文搜索、mp3、贴吧、知道）在国内用户、人气，流量可以和腾讯，淘宝有得一拼。 百度整合自己的所有的产品资源（50多个）、加之自己的技术（百度嘲讽淘宝在技术上是软肋）、人力、资金力量上在国内都是前列。 目前是抢占市场、先机的绝佳时候，（“抢钱”的时候）百度进军C2C情理之中。

3.淘宝VS百度 ，交战的理由很多，利益冲突一直就存在。两个都活在矛盾之中，竞争与合作同在！ 雅虎中国搜索与百度搜索有冲突吧，现在百度已经进入台湾市场，和台湾雅虎直接交锋。 还有百度知道和雅虎知识堂….等等  交叉了很多。来看电子商务上 ，百度搜索上有阿里巴巴 和淘宝的竞价排名 ，合作的行业非常广泛， 特别是阿里巴巴在百度搜索右侧的链接，可见一斑。本次的屏蔽门是淘宝解释是：部分屏蔽搜索引擎是为杜绝不良商家欺诈 ，其实早在在07年底，淘宝网就已经停止在百度上的投放，主要是考虑到百度竞价排名有展示无点击、有点击无转化的问题，双方合作不快。长时间的不满和矛盾积蓄和压抑，谁受得了。引用鲁迅的一句话：沉默啊沉默，不在沉默中爆发就在沉默中灭亡！

4.至于这次集体屏蔽门事件，主要是众多SNS网站，sohu博客、校内网、海内网、51.com在搜索引擎的利用价值上不是很大这些作为交际型的网站 ，根据SNS网站性质和用户需要作出的决定，保护个人隐私问题， 对于搜索引擎的屏蔽是理由充足。但至于这次集体爆发，有点一呼百应的感觉，这次淘宝有马云大哥的带头，机会很好，百度秋后算账，也不会迁怒给他们，最起码的要找淘宝了，再说罚不责众 ，呵呵 ～  其实还有一个关键的是：大家都不满百度的搜索模式和竞争方式，不满百度在搜索排名结果上的干预，民心可鉴。这是反抗的声音这次他们可谓顺应民心，代表民意 ，替用户出了口气，理论上获得用户青睐。

5.屏蔽门中的中搜，需要说一下，中搜-名义上是专注于推动个人门户应用 ，而他也在做搜索，很重要的是他在做商户门户（收费）；还有很百度相似的商业模式- 企业推广。 中搜在国内的用户，流量上远远比不上百度，可以说在几个大的搜索引擎的缝隙中生活， 很有意思的叫做 “中搜”，它日子过得一般般。这次的屏蔽行为和呼声也有点利益冲突、顺应民意的意味。winzeng 认为是“出来露个脸，以示我的存在” ，说不好中搜被有些人遗忘了，我还没有忘了它，偶尔能接到中搜业务的电话”关于网站推广的电话”  作为企业主或者公司职员偶然也能听到”中搜之声“吧 

6.弱弱的问一句：校内网、海内网屏蔽百度还说得过去，你中搜日后怎么吃饭呢? 靠自己那点家当应该不行吧 。我想目前应该是反抗，呼吁、示意一下；到时候大家也许还是会收回自己说的话（除非百度over ） sohu 也一样，你有能耐把sohu全站给屏蔽了，为什么仅仅是博客呢？ sohu博客屏蔽百度蜘蛛，影响不是很大，这里仅仅是意思一下吧？马云有本事把阿里巴巴拿来玩一下，那就亏大了。 屏蔽门仅仅是一个呼声，一个反抗的信号，给百度一个脸色，一巴掌而已。让百度清醒、思考一下。可以这样说，就目前而言对于中文搜索方面上，没有哪一个网站敢和百度决裂，翻脸。好歹人家百度也是全球第一的中文搜索，百度 ：俺不是吃素的，小子悠着点！

       有人的地方，就是江湖，有江湖就有纷争。江湖决斗，老百姓站远点 看热闹 - 就当是看一场武打大片吧 ；长长见识，过把瘾。 生活照旧，网还得上。  明天就是中秋佳节了 预祝您中秋快乐 、合家欢乐！

部分信息来源于互联网

作者：winzeng （本文仅个人观点 无聊之谈，不代表任何立场 ，如果有些地方对不住您，还请包涵，海涵，宽容….  俺平民百姓不容易，有不足的还请拍砖头 )

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